Prima di segnalarvi i numeri utili di supporto tecnico ricordiamo:
Garanzia legale: diritti e doveri
Il consumatore ha diritto:
• al ripristino della conformità del bene senza spese, entro congruo termine e senza inconvenienti
• in alternativa, alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo.
Il consumatore ha l’obbligo:
• di denunciare il vizio di conformità entro due mesi dalla data della scoperta, altrimenti il suo diritto decade
• di rivolgersi sempre al venditore che è l’unico soggetto con il quale ha intrattenuto un rapporto di compravendita.
Il venditore ha diritto:
• di optare per la sostituzione del bene “difettoso” quando la riparazione risulti per lui eccessivamente onerosa
• di rivalersi sul soggetto responsabile del difetto di conformità del bene che lo precede nella catena distributiva.
Il venditore ha l’obbligo:
• di consegnare al consumatore beni conformi al contratto;
• di ripristinare il bene venduto per renderlo conforme al contratto.
Link dei siti web e numeri di telefono, delle rispettive aziende che fornisco hardware, software e supporto tecnico al prodotto.
Prima di contattare assistenza clienti, ricordatevi di avere in vostro possesso le seguenti informazioni:
- numero di serie (S / N)
- nome del prodotto
- numero di modello
- una breve descrizione del problema.
- Articolo è in garanzia o meno (ricordiamo che per legge Italiana qualsiasi articolo gode di due anni di garanzia tecnica) secondo le istruzioni del fabbricante, quindi accettarsi prima di avventurarsi ad un assistenza con troppi Forse è meglio far un po’ di chiarezza.
Produttore Sito Internet e Telefono Azienda o Assistenza Clienti A
- Acer www.acer.it 039/68421
- Adobe www.adobe.it 02/63237420
- Aginform www.aginformpc.com 011/674682
- Albatron www.albatron.com.tw –
- Alias www.alias.it 0432/287777
- APC www.apc.com 800/905821
- Applian www.applian.com –
- Artec www.artec.it 06/665001
- Asus www.asus.it 02/20231030
- Asus noteebook 02/20231030
B
- Bow.it www.bow.it 02/92442121
- Brian Technology www.essedi.it 800/990055
- Brother www.brother.it 02/950019
C
- Canon www.canon.it 848/800519
- CDC www.computerdiscount.it 800/408040
- CHL www.chl.it 055/3370
- CiDiverte – 0331/226900
- Comex www.comex.it 0544/284211
- Computer Point www.computer-point.com 899/103334
- Computerdiscount www.computerdiscount.it 800/408040
- Computerline www.computerline.it 800/278895
- Coolermaster www.coolermaster.com –
- Corel www.corel.com 02/36003600
- Creative www.europe.creative.com 02/8228161
- Creative Assembly – Leader, www.leaderspa.it, 0332/870579
D
- Dell www.dell.it 02/577821
- Developer One www.developerone.com –
- Divisione Informatica www.divisioneinformatica.it 06/72673246
E
- Elettrodata www.elettrodata.it 02/547771
- Empire – Albatros Multimedia, www.albatrosmultimedia.it, 051/969679
- Enface www.enface.it 800/022122
- Epson www.epson.it 800/801101
- Ergo www.ergo.it 800/016882
- Eutron www.eutron.it 035-6970.80
- Focelda www.focelda.it 081/8428163
- Frael www.frael.it 055/696476
- Freshbit www.freshbit.it 02/4888121
- Fujitsu Siemens www.fujitsu-siemens.it 800/466820
G
- Gruppo VIP www.gruppovip.it –
H
- Halifax www.halifax.it 02/413031
- Handspring www.handspring.it E-motion, www.e-motion.it, 199/179960
- Hewlett-Packard www.italy.hp.com 848/800871
- Hi-Grade www.hi-grade.it 081/2395663
- Hyundai Imagequest www.hyundai.it 06/72434343
I
- IBM www.ibm.it 800/017001
- Idea Progress www.notebookprogress,it 800/909363
- Imation www.imation.it 800/377823
- Impex www.hwgavi.com 0522/271800
- Infobit www.infobitcomputer.it 0331/580199
- Italian Hardware Research www.ihr.it –
K
- Kyocera Mita www.kyoceramita.it 02/921791
L
- Lexmark www.lexmark.it 800/835018
- LG www.lge.it 800/034444
M
- Macromedia www.macromedia.com/it 02/24126851
- Magnex www.magnex.it 02/93901383
- Matrox www.matroxitalia.it 3G Electronics, 02/5253095
- Mecotek Italia www.mecotek.it 812298672
- Medion www.medion.com 0331/596333
- Merlin www.speeka.com 02/29514666
- Microsoft www.microsoft.com/italy 02/70398398
- Microtek www.microtek.it 800/046636
- Minolta www.minolta.it 02/39011399
- Mitsumi www.mitsumi.de Actebis ( 02/70313300) Aesse Periferiche (02/55231050)
- Motorola www.motorola.it 199/501160
N
- NEC www.neccsd-europe.com/italy 039/6294500
- Next www.nexths.it 02/9967005
- Nokia www.nokia.it 06/72423789
O
- Oki www.oki.it 02/900261
- Olidata www.olidata-computers.com 0547/354106
- Olivetti-Tecnost www.olivettitecnost.it 800/365453
- Orange www.orange.com –
- Overclockmania www.overclockmania.net –
P
- Packard-Bell www.packardbell.it 899/200011
- Panasonic www.panasonic.it 02/67072556
- PDM www.pdm.it 02/4887271
- Pioneer www.pioneer.it 199/100858
- Powerquest www.powerquest.com –
- Proview – Brevi, www.brevi.it, 02/57680933
R
- Ricoh www.ricoh.it 02/923611
- Route 66 www.66.com –
- Roxio www.roxio.it J.Soft (039/657301)
k
- Koch Media (055/3247352),
S
- Sagem www.sagem.com 02/3180621
- Samsung www.samsung.it 199/153153
- Sharp www.sharp.it 02/895951
- Si Computer www.sicomputer.it 0545/33355
- Siemens www.mysiemens.it 02/24364400
- Sony www.vaio.sony-europe.com 02/61838500
- Sony Ericsson www.sonyericsson.com/it/ 06/59531
- Speeka www.speeka.com 02/29514666
- Sprite Software www.spritesoftware.com –
- Steinberg www.steinberg.net –
- Strabiliia www.strabilia.it 800/234298
- Symantec www.symantec.it 02/2703321
T
- Tally www.tally.it 800/824113Turnover (081/666883)
- Teac – Artec, www.artec.it, 06/665001
- Telit www.telital.it 040/4192410
- Thermaltake www.thermaltakeitalia.com –
- Thundernote www.avaloncomputer.it 031/3355925
- Toshiba www.pc.toshiba.it 800/246808
- TX Hollywood www.txeurope.com 02/92112092
V
- Valve Software – Leader, www.leaderspa.it, 0332/870579
- Viamichelin www.viamichelin.com 02/62032016
- Vodafone www.190.it 190
W
- Wanadoo www.wanadoo-edition.com 031/889461
- Wellcome www.wellcome.it 800/202203
X-Y-Z
- Xerox www.xerox.it 800/231104
- Yashi www.yashiweb.com 045/6767988
- Zeus Technology www.zeustechnology.it 081/9367009
“GARANZIA LEGALE e GARANZIA COMMERCIALE :
La garanzia legale è quella imposta al venditore finale ed è di mesi 24 dalla data d’acquisto. E’ fondamentale dunque conservare lo scontrino dell’acquisto.
La garanzia convenzionale o commerciale invece può variare da 12 a 24 mesi ed è una garanzia non obbligatoria, fornita in aggiunta dal produttore del bene. E’ da precisare che la garanzia di 2 anni è valida solo per i CONSUMATORI, ovvero i privati con scontrino, mentre non è applicabile per i PROFESSIONISTI con fattura (per i quali è ridotta a mesi 12).”